ธุรกิจไม่ปรับตัว คือจุดจบ! ลูกค้าไม่ได้หาย…แค่ไม่เลือกคุณ ธุรกิจไม่ปรับตัว ลูกค้าไม่ได้หาย แต่เลิกเลือกคุณแล้ว ลูกค้าไม่ได้หายไปไหน แต่เขาเปลี่ยนวิธีเลือกซื้อ ธุรกิจไม่ปรับตัวกำลังเสียลูกค้าให้คู่แข่งทุกวัน โดยที่เจ้าของยังโทษเศรษฐกิจอยู่ อ่านบทความนี้ก่อนที่ยอดขายจะหายไปมากกว่านี้ ลูกค้าไม่ได้หาย…แต่เขาเปลี่ยน "วิธีเลือก" ● ลูกค้ายังซื้อ แต่เลือกซื้อกับคนที่ทำให้เขามั่นใจมากกว่า ● ธุรกิจที่โทษเศรษฐกิจอย่างเดียว มักมองไม่เห็นปัญหาของตัวเอง ● การแข่งขันวันนี้ไม่ใช่ "ใครถูกกว่า" แต่คือ "ใครน่าเชื่อถือกว่า" ● ธุรกิจไม่ปรับตัว ไม่ได้ค่อย ๆ ตาย แต่มักเสียลูกค้าแบบเงียบ ๆ "เศรษฐกิจแย่" คือเหตุผล…หรือข้ออ้าง? เมื่อสัปดาห์ก่อน มีเจ้าของธุรกิจคนหนึ่งพูดกับผมว่า "ปีนี้ขายไม่ได้เลย เพราะเศรษฐกิจไม่ดี" ผมถามกลับเพียงคำเดียว "แล้วร้านที่อยู่ติดกับพี่…ทำไมยังมีลูกค้า?" เขาเงียบไปพักหนึ่ง เพราะคำตอบไม่ได้อยู่ที่เศรษฐกิจ แต่อยู่ที่... ลูกค้าเลือกเปลี่ยนร้าน ความจริงที่เจ้าของธุรกิจจำนวนมากไม่อยากยอมรับ สิบปีก่อน ลูกค้าเดินเข้าร้านก่อน แล้วค่อยถามราคา วันนี้ ลูกค้าเปิดมือถือก่อน แล้วค่อยตัดสินใจว่าจะเดินเข้าร้านหรือไม่ ก่อนซื้อสินค้า เขาอาจดู ● รีวิว ● … Continue reading ธุรกิจไม่ปรับตัว คือจุดจบ!
ธุรกิจไม่ปรับตัว คือจุดจบ!
